Dokumentacja Dashbord.pl

Jak korzystać z dokumentacji

• Każdy ekran opisany jest osobno — znajdziesz tam co robi, co pokazuje i z jakich systemów OMS pobiera dane.
• Kolorowe etykiety OMS (Apilo, BaseLinker, Sellasist, Thulium) informują które połączenia są wymagane aby dany ekran miał dane.
• Użyj wyszukiwarki w lewym menu lub przewijaj treść kolejno.
• Tabela kompatybilności na początku daje szybki przegląd wszystkich ekranów.

• Zamówienia i pozycje zamówień
• Płatności (embedded w zamówieniu)
• Dane wysyłki i numer przesyłki (embedded w zamówieniu)
• Katalog produktów (agregowany z historii zamówień)
• Dokumenty finansowe

• Zamówienia, pozycje, płatności, wysyłki, etykiety
• Zwroty i reklamacje
• Katalog produktów (z historii zamówień)
• Słowniki statusów zamówień

• Zamówienia, pozycje, płatności, wysyłki, etykiety
• Zwroty i reklamacje
• Logi pakowania (kto, kiedy, co spakował)
• Dane pracowników i ich aktywność
• Słowniki statusów zamówień

• Historia rozmów telefonicznych i ich oceny
• System ticketów (zgłoszenia klientów)
• Agenci i kolejki telefoniczne
• Snapshoty kolejek (Live Wallboard)
• Obsługa webhooków w czasie rzeczywistym

Co pokazuje

• 8 KPI: Zamówienia, Przychód całkowity, Średnia wartość zamówienia (AOV), Opłacone %, Zaległości, Wysłane %, Backlog (nieopłacone), Świeżość syncu
• Granice zamówień — data pierwszego i ostatniego zamówienia w systemie
• Podział przychodów per waluta gdy konto obsługuje wiele walut
• Filtry okresu: 7 / 30 / 60 / 90 dni oraz "Wszystkie"
• Filtr konta OMS — możliwość oglądania danych jednego źródła

Co pokazuje

• Lista zamówień: numer, data, klient, kwota brutto, waluta, status płatności, konto OMS
• Sortowanie każdej kolumny kliknięciem nagłówka (▲/▼)
• Wyszukiwarka (nr zamówienia, dane klienta)
• Filtr "Z komentarzem" — tylko zamówienia z notami/komentarzami
• Paginacja z selektorem liczby rekordów na stronę
• Eksport do pliku XLS

Panel szczegółu zamówienia

• Dane klienta i adres dostawy
• Lista pozycji zamówienia (nazwa, SKU, ilość, cena)
• Status płatności i metoda płatności
• Dane wysyłki i list przewozowy
• Noty i komentarze do zamówienia

Co pokazuje

• Typ zdarzenia: Zwrot / Reklamacja
• Data, konto OMS, kwota
• Panel boczny: szczegóły zwrotu + produkty z powiązanego zamówienia
• Ranking: produkt, SKU, liczba zwrotów, łączna ilość szt., wartość zwrotów
• Filtry: typ, zakres dat, konto OMS
• Eksport XLS (osobno dla każdego taba)

Co pokazuje

• Lista unikalnych klientów (unikalność wg adresu email)
• Per klient: liczba zamówień, przychód brutto, data pierwszego i ostatniego zamówienia, okres aktywności
• Sortowanie: po przychodzie, liczbie zamówień, pierwszym lub ostatnim zamówieniu
• Wyszukiwarka z debounce po emailu, nazwie i nazwie firmy
• Paginacja (50 rekordów / stronę)

Panel boczny klienta

• KPI: łączne zamówienia, przychód, daty
• Historia ostatnich 50 zamówień: numer, data, kwota, status

Co pokazuje

• Lista zamówień z ich statusem płatności
• Kolumny: numer, data zamówienia, klient, kwota brutto, waluta, status płatności, konto OMS
• Sortowanie kolumn, wyszukiwarka, paginacja, eksport XLS
• Filtr statusu płatności: Opłacone / Nieopłacone / Częściowo

Katalog produktów

• Nazwa, SKU, EAN, VAT, łączna ilość, liczba zamówień, przychód brutto
• Ceny: średnia / min / max brutto, data pierwszego i ostatniego zamówienia
• Wyszukiwarka (nazwa, SKU, EAN) z debounce 400ms
• Kliknięcie produktu → panel kanałów sprzedaży (Allegro, Sklep, Castorama itd.)
• Sortowanie każdej kolumny, paginacja server-side (50/stronę), eksport XLS

Nie sprzedane

• Produkty bez żadnego zamówienia przez wybrany okres: 7, 30 lub 60 dni
• Badge z liczbą dni bez sprzedaży, data ostatniego zamówienia
• Wyszukiwarka, sortowanie, paginacja, eksport XLS

Ranking

• Top 20 produktów wg: Przychód brutto / Ilość (szt.) / Liczba zamówień
• Selektor okresu: 30 dni / 90 dni / 12 miesięcy / Wszystkie
• Pasek postępu z % udziałem każdego produktu

Kolejka pakowania

• Liczniki: DO ZROBIENIA / ZROBIONE DZIŚ / RAZEM z paskiem postępu
• Tabela: nr zamówienia, godzina, klient, liczba szt., list przewozowy, konto OMS
• Przycisk "Spakowałem" przy każdym zamówieniu
• Automatyczne odświeżanie co 30 sekund
• Paginacja, sortowanie kolumn, eksport XLS

Raport pakowania, Wyniki pracowników, Produkty wg pracownika

• Szczegółowe raporty z danymi spakowanych paczek per pracownik i per dzień
• Filtr zakresu dat, filtr kuriera
• Eksport CSV i XLS

Co pokazuje

• Lista wysyłek z numerami listów przewozowych
• Kolumny: numer zamówienia, data, kurier, numer przesyłki, status, konto OMS
• Wyszukiwarka po numerze zamówienia i numerze przesyłki
• Sortowanie kolumn, paginacja, eksport XLS

Co pokazuje

• Pobrane z OMS słowniki statusów zamówień (np. "Nowe", "W realizacji", "Wysłane")
• Zakładki wg rodzaju słownika
• Wyszukiwarka, sortowanie kolumn, grupowanie po koncie OMS
• Eksport XLS

Co pokazuje

• Ranking pracowników wg liczby spakowanych zamówień
• Kolumny: awatar, pracownik, spakowanych zamówień, wartość spakowanych, pierwsza i ostatnia aktywność
• Kliknięcie pracownika → panel boczny z wykresem aktywności dziennej
• Filtr zakresu dat, eksport XLS

Co pokazuje

• Chronologiczny dziennik ważnych zdarzeń: dodanie użytkownika, usunięcie użytkownika, usunięcie połączenia OMS
• Per zdarzenie: data, typ akcji (kolorowy badge), użytkownik wykonujący, cel akcji, szczegóły
• Kolorowanie: czerwony = usunięcie, zielony = dodanie, pomarańczowy = synchronizacja
• Filtr po typie akcji, wyszukiwarka lokalna
• Paginacja (50 rekordów / stronę)

Co pokazuje

• Sekcja Zamówienia (30 dni): AOV, LTV, skuteczność płatności
• Sekcja Klienci: nowi vs powracający, częstotliwość zakupów
• Sekcja Płatności: opłacone / nieopłacone per waluta
• Sekcja Wysyłki: % wysłanych, backlog
• Sekcja Pakowanie: wydajność linii pakowania
• Sekcja Źródła zamówień: ranking kanałów sprzedaży z % udziałem i przychodem
• Kliknięcie KPI otwiera drill-down z tabelą szczegółową
• Eksport XLS tabeli kanałów

Co pokazuje — wiersze automatyczne (z OMS)

• Sprzedaż brutto (GMV) — suma wszystkich zamówień per miesiąc
• Anulowane & zwrócone brutto
• GMV bez anulowanych (GMV netto)
• Szacunkowy VAT (23/123)
• Sprzedaż netto

Wiersze edytowalne (wprowadzane ręcznie)

• Koszty zakupu towarów
• Prowizje marketplace
• Koszty wysyłki
• Szacowane: marketing, wynagrodzenia, koszty operacyjne, pozostałe
• Kliknięcie komórki → edycja inline, zapis na Enter lub kliknięcie poza komórkę

Wiersze obliczane

• Marża na sprzedaży (GMV netto − koszty zakupu)
• Szacowana marża brutto (po odjęciu prowizji i wysyłki)
• Szacowana marża netto (po wszystkich kosztach)

Inne funkcje

• Selektor okresu: 3 / 6 / 12 / 24 miesiące
• Filtr konta OMS
• Sticky lewa kolumna, przewijalne kolumny miesięczne
• Eksport XLS (wszystkie miesiące, jeden arkusz)

Co pokazuje

• Wykres donut z % udziałem przychodów per kanał sprzedaży (Allegro, Sklep, Castorama itd.)
• Tabela z sortowaniem: kanał, zamówienia, przychód brutto, udział %
• Wiersz "Razem" na dole tabeli
• Selektor okresu: 3 / 6 / 12 / 24 miesiące + własny zakres dat
• Eksport XLS

Co pokazuje

• Stacked bar chart: sprzedaż miesięczna per kanał lub per konto OMS
• Przełącznik: Liczba zamówień / Wartość zamówień
• Przełącznik: Wg kanału sprzedaży / Wg konta OMS
• Selektor okresu: 3 / 6 / 12 / 24 miesiące + własny zakres dat
• Tryb "vs Poprzedni rok" — grouped bar chart bieżący vs poprzedni rok
• Klikalna legenda — odklikaj kanały których nie chcesz widzieć
• Tabela zestawień pod wykresem z % udziałami
• Eksport XLS

Połączenia

• Dodawanie i zarządzanie kontami Thulium
• Test połączenia, force sync, status webhooków
• Logi synchronizacji danych

Przegląd

• KPI: liczba rozmów, ticketów, czas obsługi, oceny
• Trend rozmów i ticketów per dzień
• Top kolejki i top agenci

Live Wallboard

• Polling co 30 sekund: aktywne rozmowy, stan kolejek
• Eventy w czasie rzeczywistym, alerty SLA

Rozmowy

• Lista rozmów z filtrami: data, agent, kolejka, ocena
• Panel boczny ze szczegółami, RAW data

Zgłoszenia (tickety)

• Lista ticketów z filtrami, historia komentarzy
• Wskaźniki SLA, oceny klientów

Klient 360

• Wyszukaj klienta po numerze telefonu lub ID
• Pełna historia rozmów i ticketów tego klienta

Co umożliwia

• Dodawanie nowych połączeń OMS (Apilo, BaseLinker, Sellasist, Thulium)
• Podgląd statusu synchronizacji każdego połączenia (aktywne / błąd / nieaktywne)
• Ręczne wznowienie synchronizacji (przycisk "Wznów pobieranie danych")
• Usuwanie nieaktywnych połączeń
• Filtr konta OMS widoczny na innych ekranach odpowiada podłączonym tu kontom

Co umożliwia

• Lista użytkowników z rolami (OWNER, ADMIN, MEMBER) i statusem 2FA
• Dodawanie nowych użytkowników — system automatycznie generuje hasło i wysyła e-mail powitalny
• Resetowanie hasła użytkownika — nowe hasło wysyłane na e-mail
• Usuwanie użytkownika z konta (OWNER nie może usunąć siebie)
• Eksport listy użytkowników XLS

Konfiguracja SMTP

• Możliwość skonfigurowania własnego serwera SMTP do wysyłki maili z konta (np. potwierdzenia zamówień)
• Pola: host, port, SSL, login, hasło (szyfrowane), nadawca
• Przycisk "Testuj połączenie" — weryfikuje SMTP bez wysyłki
• Jeśli nie skonfigurowane — używany jest systemowy SMTP Dashbord.pl

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

• Włączanie i wyłączanie 2FA dla własnego konta użytkownika
• Konfiguracja przez kod QR z aplikacją TOTP (Google Authenticator, Authy itd.)
• Zaufane urządzenia — opcja "Zaufaj temu urządzeniu przez 30 dni" przy logowaniu